PyMEs enfrentan retos para su crecimiento en el comercio internacional

Existen diversos retos cruciales para la implementación de los nuevos modelos orientados al crecimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) en el comercio internacional.

Entre estos desafíos se encuentran la necesidad de adaptarse a regulaciones aduaneras y normativas comerciales cambiantes, la capacitación y acceso a tecnología por parte de las PyMEs para aprovechar plenamente las oportunidades que ofrecen estos modelos, así como la creación de redes de colaboración y alianzas estratégicas que faciliten la expansión internacional de estas empresas. Estos retos, si se abordan adecuadamente, pueden allanar el camino para un crecimiento sostenible y exitoso de las PyMEs en el ámbito global.

“Nos falta crecer 8 veces en LATAM para igualar la penetración de E-Commerce en China”, indicó Josu Gurtubay, Co-fundador y COO de Cubbo, quien compartió valiosas ideas sobre el actual panorama del comercio internacional en México, en Fábrica de Negocio Cadena de Suministro, organizada por GS1.

Su enfoque se centró en comprender las necesidades del negocio a través de encuestas rápidas y destacó la importancia de las leyes de comercialización con fines de lucro.

El ejecutivo señaló que solo un pequeño porcentaje de estudiantes tiene conciencia sobre el éxito empresarial y la longevidad de las empresas, lo que destaca como un área de oportunidad en la educación empresarial.

En comparación con China, donde el 52% de las ventas minoristas son digitales, en México la penetración del comercio electrónico es del 15-17%. Gurtubay reconoce que México está a la vanguardia en la región, pero aún enfrenta desafíos para un mayor crecimiento.

El siguiente punto aborda los desafíos clave del comercio electrónico en México, identificados por Gurtubay como la confianza, la bancarización, el fraude online y la logística. Destacó la necesidad de abordar el miedo al fraude y mejorar la confianza en el comercio electrónico, así como aumentar la bancarización y resolver problemas logísticos para mejorar la experiencia del cliente.

Gurtubay reflexionó sobre la permanencia de las PyMEs en el comercio electrónico, enfatizando la importancia de la madurez del mercado.

Reconoció el crecimiento en la expectativa de vida de las empresas, pero también los desafíos pendientes para alcanzar la plena madurez del mercado, especialmente para las PyMEs.

En cuanto a la logística, propuso tres enfoques para abordar los desafíos: gestión interna para volúmenes bajos, modelo híbrido para volúmenes moderados y externalización a terceros para volúmenes más altos. La satisfacción del cliente, indicó, depende en gran medida de la eficiencia logística y comparó la situación en México con la de Estados Unidos.

Gurtubay también destacó la importancia de la confianza en el comercio electrónico, señalando que el envío gratuito puede ser un factor clave. Explicó la psicología detrás de esta estrategia y cómo puede influir en la percepción del cliente. Además, ofreció recomendaciones tácticas basadas en el volumen de envíos, desde mantener operaciones internas para volúmenes bajos hasta externalizar a terceros para volúmenes más altos.

El comercio durante eventos como el Buen Fin también fue abordado por Gurtubay, quien ofreció consejos para maximizar la eficacia de las estrategias de marketing. Subrayó la importancia de adquirir nuevos clientes y cumplir con las promesas, especialmente en momentos de alta demanda.

La última parte del discurso se centró en la evolución histórica del comercio, desde la producción masiva hasta la colaboración actual con los clientes. Gurtubay alentó a las PyMEs a explorar formas de colaboración, desde recomendaciones de productos hasta ajustes en métodos de pago y tiempos de entrega, resaltando la importancia de adaptarse a las necesidades del cliente.

En el cierre, Gurtubay reflexionó sobre la urgencia y la inmediatez en el comercio, destacando la importancia de entender los tiempos de entrega y ser flexibles para cumplir con las expectativas del cliente. Su discurso proporciona una visión integral y reflexiva sobre el comercio en México, resaltando áreas de oportunidad y desafíos clave para el crecimiento continuo de las PyMEs.

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